言通智能客服回访系统

通过言通智能客服回访系统开展客户回访业务，可以做到轻松、有效而且更快速！

使用言通智能客服回访系统进行客户回访优势

帮助企业进行通知提醒、二次销售、邀约、问卷调查、情感关怀等电话回访服务，将重复机械的回访工作变成自动化，并持续有效联系客户。实现企业同客户互动的全过程数字化、智能化，提升客户满意度，减轻人工客服回访压力。

四大“锏”功能，更懂客户、更懂场景、更懂业务

一、呼叫中心

系统自带语音质检功能，不断优化服务质量，且多维度呼出、呼入报表统计，实时监控坐席和呼叫情况，并具有良好的扩展性和稳定性，能适应规模多变、快速扩张的企业需求。

二、AI机器人

言通AI机器人真人语音代替人工进行企业会员、用户群体等进行批量语音呼出与呼入接待，可转人工，工作效率是人工的数倍，能有效解决85%日常客服问题，降低65%的人力成本。

三、回访工单

提供多类型企业工单管理，跟踪工单过程，及时获悉客户服务状态，掌握工单真实性，过程记录完全透明化进行满意回访业务。

四、CRM管理

向客户提供个性化的客户交互和服务，利于企业进行标签化客户分类，及时做好跟进工作，帮助企业管理完整客户生命周期，进一步提升客户复购率。

相对于传统人工进行客户回访业务，言通智能客服回访系统借助丰富的自然语音库和语义识别引擎，能够快速、的进行业务回答，并且能甄别客户情绪，及时切换至人工客服接待，与客服中心一体化，一键发起呼叫，效率更高。

与此同时，言通智能客服回访系统在时间利用率、运维成本、服务效率等方面的优势，也将为企业创造更大的边际收益。

使用场景：会员基础信息核对、通知提醒、服务回访、问卷调查、情感关怀等……